Dr Liwia Delińska z Katedry Marketingu udzieliła wywiadu dla portalu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości na temat roli marketingu doświadczeń w budowaniu długotrwałych relacji marek z konsumentami.
„Marketing doświadczeń to koncepcja, która zakłada, że głównym obszarem konkurowania firm są doświadczenia klientów. Strategia ta, zwana również marketingiem doznań, polega na tworzeniu, utrzymywaniu i pogłębianiu więzi przedsiębiorstwa z klientem poprzez dostarczenie zapadających w pamięć wrażeń. Marketing doświadczeń opiera się na rosnącej roli przeżyć towarzyszących konsumentom na każdym etapie kontaktu z daną marką. Zakłada wykorzystywanie komunikatów oddziałujących na emocje, które mają na celu wzbudzić pozytywne wspomnienia i odczucia.”
Link do całego wywiadu:
dr Liwia Delińska, fot. materiały WZR
BD/WZR
+48 58 523 14 70